Дирижабль Что такое BIZ|инспектор? | Как строится рейтинг | Пожаловаться на компанию | Проверить компанию Дирижабль Адрес: Нижний Новгород, Большая Покровская,46 Основной телефон: (8312) 34-03-05 Основной факс: (8312) 34-03-05 Контактное лицо: [----] добавить Адрес сайта: [----] добавить E-mail: dirigable@dekom.nnov.ru Начало деятельности: [----] Компания на сайте с: 17 февр. 2008, 22:27 Чем занимается компания: Книжный магазин Рейтинг надежности 4 Удовлетворительный рейтинг надежности. Большая часть проблем разрешаются удовлетворительно. Однако для того, чтобы определиться, доверять компании или нет, может понадобиться почитать о компании и жалобах подробнее. подробнее о рейтингах Перечень всех жалоб на Дирижабль: 17 февр. 2008, 22:55 Продали треснутый диск и отказываются обменять * зеленым выделены те жалобы, на которые компания Дирижабль ответила. Вес жалобы меняется исходя из серьезности нарушений и качества ответов компании. добавить свою жалобу Комментарий BIZ|инспектора о жалобах Дирижабль: Вынуждены понизить рейтинг компании, так как публичные разбирательства, пусть и с опорой на статьи закона, из-за 150 рублей, не могут являться позитивным фактором для будущих потенциальных покупателей. 28-02-2008 Было неприятно получить такое письмо от компании: "Ну что ж, для меня рейтинг вашего сайта тоже понизился - ваша позиция не совсем последовательна: Вы намеренно вовлекаете представителя компании в объяснения с покупателем, а затем по той же причине понижаете рейтинг этой самой компании. С уважением, Емелина" Должны заметить, что 1) мы никого никуда не вовлекаем, выбор компании, отвечать на жалобы собственных клиентов или намеренно игнорировать их 2) рейтинг был понижен из-за объективных указанных выше причин 3) нет ни одной иной причины, по которой нам хотелось бы понизить рейтинг компании, это некоммерческий проект, и мы не получаем за изменение рейтинга ни в какую из сторон ни копейки. К тому же это и невозможно, все жалобы видны и ответы компаний тоже. 4) мало ответить на жалобу, нужно еще и сделать так, чтоб клиенты были довольны. Ведь ответить можно и так: Да идите вы со своими претензиями! Это тоже ответ, но за него рейтинг компании повышен не будет. Статистика по жалобам и ответам Дирижабль Количество жалоб Тип ответа Дирижабль на жалобу 0 Полное возмещение стоимости, согласно требованию клиента 0 Частичное возмещение стоимости 0 Согласие действовать по договору 0 Несогласие исправить или наладить купленный товар 0 Несогласие исправить или наладить купленный товар со ссылкой на этот пункт в договоре 0 Неотвеченная жалоба << Назад Взяли деньги - мебель... Товар оплачен, но не ... Искажение информации,... Отвратительное отноше... Несоблюдение условий ... Акадо. Деньги снимают... Долгий ремонт Не возвращают деньги ... Полный бардак с ценни... Получена 100% предопл... ...Вам продали сломанную технику, но отказываются брать назад... ...У купленного сыра давно истек срок годности... ...Продавщица грубит в супермаркете... В СНГ не привыкли жаловаться, считается, что это бесполезно. Это действительно бесполезно, так как компании не боятся, что кто-то будет жаловаться. Не боятся до тех пор, пока это не начнет влиять на продажи. © 2008 www.bizinspector.ru Все права защищены | info@bizinspector.ru Все компании Все жалобы -934 .- spartherm thuraya 88 88 88 88 88 lucent definity : braas braas braas braas braas braas